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近日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)主辦的“2019 中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務論壇”在安徽合肥舉行，論壇主題為“改善醫(yī)療服務——我們在行動、我們共分享”，同期為2019年全國改善醫(yī)療服務典型舉辦了授牌儀式，泰州市中醫(yī)院從高手如林的評選活動中脫穎而出，上榜本次活動評選的“全國改善醫(yī)療服務創(chuàng)新型醫(yī)院”名單。據(jù)悉，今年全國僅有20家醫(yī)院入選“2019年度全國改善醫(yī)療服務創(chuàng)新型醫(yī)院”。

仁和精誠、弘德善醫(yī)、傳承創(chuàng)新、患者至上

2019年，泰州市中醫(yī)院始終堅持以人民健康為中心，通過創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境，提升服務品質(zhì)，延伸服務范圍，打造“研究型醫(yī)院、創(chuàng)新型醫(yī)院、服務型醫(yī)院、精益型醫(yī)院、智慧型醫(yī)院”五型美好醫(yī)院。成立泰州市中醫(yī)院“改進服務、規(guī)范管理”專項行動工作領(lǐng)導小組，在全院開展“五實”專項作風建設(shè)及“五善”專項能力建設(shè)，開展作風建設(shè)暨服務改進“杏林暖醫(yī)”專項行動，以患者需求為導向，通過成立“泰州市中醫(yī)院服務中心”；設(shè)立“院長接待日”、開通“院長直通車”、“院長信箱”；成立“愛心服務小分隊”；推行集咨詢、審核、審批、退費等門診綜合一站式服務；后勤服務巡查網(wǎng)格化管理；大力開展社工和志愿服務活動等特色服務，切實服務于百姓的健康需求和患者的診療需求，從而打造有特色、有品質(zhì)、有溫度的人民滿意醫(yī)院。

站在新起點，謀求新跨越

依靠一系列改革創(chuàng)新，今年，泰州市中醫(yī)院成功入選國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程重點中醫(yī)醫(yī)院，并加入中國醫(yī)院競爭力聯(lián)盟任常務理事會員。泰州市中醫(yī)院將以對群眾高度負責的態(tài)度，直面當前醫(yī)療衛(wèi)生服務和管理中存在的“老大難”問題，把群眾的關(guān)切放在工作的最高位置，把群眾滿意作為評判醫(yī)院醫(yī)療、服務、管理等各項工作成效的最高標準。充分發(fā)揮國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院和國家重點中醫(yī)院建設(shè)單位的綜合優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢和中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以優(yōu)良的作風、優(yōu)質(zhì)的服務、規(guī)范的管理、優(yōu)秀的業(yè)績，把改善醫(yī)療服務行動做真做實做細，向全市人民交上一份滿意的答卷。