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天使風(fēng)采

在五四青年節(jié)到來之際,共青團(tuán)中央下發(fā)《關(guān)于表彰“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”“全國優(yōu)秀共青團(tuán)干部”“全國五四紅旗團(tuán)委(團(tuán)支部)”的決定》,泰州市中醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊員李慧同志榮獲“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號。

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做病人滿意的護(hù)士

陳俊敏,泰州市中醫(yī)院婦科護(hù)士長,江蘇省巾幗建功標(biāo)兵,泰州市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨員,院“護(hù)理服務(wù)之星”,“年度護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”、“年度優(yōu)秀個人”、“最美員工”。

做一個服務(wù)好、技術(shù)好、醫(yī)德好、病人滿意的護(hù)士,是她對護(hù)理工作的追求和目標(biāo)。十幾年的護(hù)理工作,她一直堅持以人為本的護(hù)理理念,腳踏實地干好本職工作,想病人所想,急病人所急,在平常的工作中,用自己的實際行動贏得了病人的滿意。

一、微笑服務(wù),付出真誠與關(guān)愛

時代要求護(hù)理護(hù)理服務(wù)不斷創(chuàng)新,建立新型的尊重、理解、信任的護(hù)患關(guān)系,她始終堅持病人至上的服務(wù)意識,不斷更新觀念,提供病人滿意的護(hù)理服務(wù)。在整體服務(wù)上,強(qiáng)化“以病人為中心、以健康為中心”,對病人實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在語言服務(wù)上,她能做到有稱謂、有問候、有致謝。

婦科病人基本上都是空腹來抽血,因此她準(zhǔn)備了紅糖和奶粉,抽完血后她會遞上一杯紅糖茶或一杯牛奶;引產(chǎn)后的患者體質(zhì)虛弱,同樣她會把紅糖水送給病人服用;隔天抽血的病人她制作了優(yōu)美的溫馨提示卡,提醒病人空腹;對無陪患者,她會主動幫助打電話給食堂,幫助訂餐或把她的飯菜分給病人吃;有時候病人的嘔吐物、排泄物、血液濺在她工作服上,她總是微笑面對毫無嫌棄之意;為婦科病人檢查時,她會輕輕地幫助套上腿套、做完各種檢查或手術(shù)后,她會協(xié)助病人穿好衣褲、攙扶下床…心的距離在此刻已經(jīng)拉近,她希望真正走進(jìn)患者的內(nèi)心世界,了解她們,幫助她們。輸液了,她會詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的使用目的和注意事項,患者心中的茫然消除了;冬天輸液的病人手冷,她會用空的輸液瓶注進(jìn)熱水給病人捂手并加入藍(lán)墨水這樣便于混淆;檢查前,她會把檢查的目的、如何配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了;病人去手術(shù)間后,她會第一時間打開病房的空調(diào);長期住院保胎的患者,她會經(jīng)常幫助把棉被放置陽臺上晾曬;走進(jìn)每一間病房會輕輕地敲門,面帶微笑地進(jìn)行自她介紹,并親切地問候:大媽,你吃早飯了嗎?您氣色好多了!”,在中午休息的時候,她會為病人輕輕拉上窗簾。

記得有一位宮腔積膿的六十多歲的農(nóng)村老奶奶,靠近奶奶身邊都能夠聞到一股很難聞的氣味,更何況還要為奶奶護(hù)理,但是她面對這位病人她沒有任何怨言,主動幫助奶奶脫去褲腳,協(xié)助奶奶做好了婦科檢查,幫助奶奶擦去身上的污漬,穿上衣服,奶奶的女兒連聲說道,作為子女她們都沒有做到這樣,這位護(hù)士真不簡單。真誠服務(wù),和諧溝通,贏得了病人的尊重,拉近了護(hù)患之間的距離。

二、苦練技術(shù),強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理的核心就是護(hù)理質(zhì)量。作為一名護(hù)士長,深知肩上擔(dān)子很重,對于護(hù)理安全措施的強(qiáng)化責(zé)無旁貸。每天她都將大部分時間放在病房,查看病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實情況,健康宣教是否到位,查看交接班是否到位,記得一次交接班后她照例來到病房,發(fā)現(xiàn)夜里手術(shù)的一位異位妊娠的病人,她剛和病人交流后,病人就覺得呼吸不暢,面色蒼白,出冷汗,她立即查看引流,引流量驟然增多,立即匯報醫(yī)生,協(xié)助吸氧,快速補(bǔ)液,止血等對癥治療,病人的轉(zhuǎn)危為安。臨床上總會出現(xiàn)許多突發(fā)事件,因此為了提高年輕護(hù)士的應(yīng)急能力,她們定期舉辦各種情景演練、急救演練,自己帶頭學(xué)習(xí)各種應(yīng)急預(yù)案,掌握各種急救知識,科室的各種活動讓年輕護(hù)理人員參與到中間,讓她們在活動中不斷發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)經(jīng)驗,積累知識水平,提高自己的綜合能力。

三、弘揚醫(yī)德,敬業(yè)奉獻(xiàn)

“作為一名護(hù)士,她們要以飽滿的熱情傾注于她們的工作中去,因為她們面對的是一個個鮮活的生命!”這是她對曾經(jīng)的實習(xí)學(xué)生說的最多的一句話,她也是這樣地做著的。在平時的工作中,病人的利益總是排第一位,她總是第一時間滿足病人的需要,力所能及地幫助病人解決各種困難,病人滿意是對她最好獎勵??剖沂兆×艘幻?5歲高齡的駝背奶奶,這是病區(qū)收住年紀(jì)最大的手術(shù)病人,組織科室進(jìn)行了疑難病例討論,預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。她主動關(guān)心奶奶,幫助奶奶家至食堂訂餐;為了預(yù)防奶奶墜床,她為奶奶送去了護(hù)欄;為了預(yù)防奶奶術(shù)后下肢靜脈血栓的發(fā)生,給予奶奶按摩雙下肢,耐心細(xì)致地指導(dǎo)奶奶做踝泵運動;奶奶灌腸不方便,協(xié)助奶奶喝番瀉葉清潔腸道,奶奶排便來不及,床單上全是大便,她們及時為奶奶換上干凈的床單及被套,幫助奶奶清洗肛周皮膚;在于奶奶的相處中,她儼然成了奶奶的家人,在大家精心的護(hù)理下奶奶術(shù)后未發(fā)生任何并發(fā)癥,痊愈出院,臨走之前奶奶緊握她的雙手,她知道奶奶想要表達(dá)的情感,她覺得她做的這一切都是自己份內(nèi)的事件,真的不值一提,她只是將她的真誠奉獻(xiàn)給了她所喜愛的每一位病人。



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