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為廣泛聽取患者、員工的意見和建議，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)水平，拓寬醫(yī)療服務(wù)功能，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，繼上周泰州市中醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)暨服務(wù)改進(jìn)“杏林暖醫(yī)”專項(xiàng)行動(dòng)誓師大會(huì)后，我院院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親臨一線為百姓排憂解難。

5月13日下午，泰州市中醫(yī)院黨委書記、院長王華早早便來到住院樓一樓泰州市中醫(yī)院服務(wù)中心，“院長接待日”的牌子也擺在最醒目的位置，吸引了眾多患者和職工在接待處駐足。

王華院長認(rèn)真聽取了十多位患者和職工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見和建議，對(duì)提出的醫(yī)院管理方面的要求，認(rèn)真記錄在案，并指示相關(guān)部門能夠辦理的馬上解決，不能馬上辦理的要限期答復(fù)。

三個(gè)小時(shí)的接訪活動(dòng)，共接待來訪員工8人，來訪員工提出了建議7條；接待來訪患者家屬7人，來訪人提出表揚(yáng)2件；收到熱心群眾醫(yī)院管理提議2件。王華院長表示，“院長接待日”的設(shè)立，可以零距離傾聽基層聲音，有利于了解患者、員工需求，為他們解決困難，將對(duì)此次來訪人員提出的問題認(rèn)真疏理并及時(shí)解決、答復(fù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要將院長接待日?qǐng)?jiān)持做下去，我們不僅要開展“杏林暖醫(yī)”服務(wù)患者，還要通過“杏林暖醫(yī)”溫暖員工。

院長接待日

從本周起，泰州市中醫(yī)院將把每周一下午作為院長接待日，采用院領(lǐng)導(dǎo)輪值方式，于下午2點(diǎn)至5點(diǎn)在泰州市中醫(yī)院住院部一樓泰州市中醫(yī)院服務(wù)中心進(jìn)行專門接訪。除傾聽病患呼聲外，輪值領(lǐng)導(dǎo)還將聽取醫(yī)院工作人員的意見建議，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)水平，有需求的民眾或醫(yī)院員工可按照以上時(shí)間前往咨詢，提出意見或建議。

院長直通車——多渠道“零距離”交流

1.院長直通車：在門診、病房各樓層張貼“院長直通車”二維碼，方便患者隨時(shí)掃描，隨時(shí)提出意見和建議。

2. 院長信箱：在住院大廳一樓設(shè)立“院長信箱”，每天專人開箱、登記、答復(fù)。

3. 院長郵箱：http://www.cnysjy.com/message.php